Informatie over veelgestelde vragen

Bij JA-3D Design & Prints streven we naar duidelijkheid en transparantie. Op deze pagina beantwoorden we de meest voorkomende vragen over onze 3D-printdiensten, maatwerkoplossingen en het ontwerpproces. Vind hier snel de antwoorden die je zoekt.

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen van onze klanten. Van producteigenschappen tot ontwerpkosten en contactmogelijkheden, we hebben geprobeerd alles zo helder mogelijk uit te leggen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Kunnen de producten tegen UV-licht?
Onze producten worden vervaardigd met materialen van hoge kwaliteit. Of een specifiek product bestand is tegen UV-licht, hangt af van het gekozen materiaal. Neem contact met ons op voor advies over materialen die geschikt zijn voor jouw specifieke toepassing.

Wat is de levertijd?

De levertijd is afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en de huidige orderportefeuille. Voor standaardproducten streven we naar een snelle levering, denk hierbij aan 3 Werkdagen. Voor maatwerkprojecten communiceren we een realistische doorlooptijd na het bespreken van de specificaties.

Kan ik een op maat gemaakt onderdeel retourneren?

Op maat gemaakte onderdelen worden specifiek voor jou geproduceerd en kunnen daarom over het algemeen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of defect.

Zijn er kosten verbonden aan het maken van een ontwerp?
Voor het maken van een nieuw ontwerp of het aanpassen van bestaande ontwerpen kunnen ontwerpkosten in rekening worden gebracht. Dit wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd en overeengekomen. Een offerte op maat is altijd vrijblijvend aan te vragen.

Kan ik ook iets alleen laten ontwerpen?

Ja, je kunt bij ons ook terecht voor alleen het ontwerpen van 3D-modellen. Of je het nu door ons wilt laten printen of elders, wij helpen je graag met de realisatie van jouw ideeën in een digitaal ontwerp.

Je koopt hierbij ook altijd een verkoop licentie, de prijs hiervan is afhankelijk van het ontwerp.

Wat is de maximale afmeting om te printen ?

325mmx320mmx325mm

Is er een verkooplicentie beschikbaar?
Afhankelijk van het specifieke ontwerp en de afspraken kan er een verkooplicentie beschikbaar zijn voor bepaalde producten of ontwerpen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw specifieke situatie te bespreken.

Kan ik mijn STL-bestand laten printen?
Jazeker! Je kunt jouw eigen STL-bestanden bij ons aanleveren voor 3D-printing. We controleren het bestand op printbaarheid en bespreken eventuele aanpassingen of optimalisaties voordat we tot productie overgaan.

Zit er garantie op mijn print?

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er onverhoopt een probleem zijn met je 3D-print, neem dan contact met ons op. We zoeken altijd naar een passende oplossing, zoals,vervanging of een alternatief.

Waarom zijn scans vaak niet gratis?
Het 3D-scannen van objecten, zowel op locatie als toegestuurde delen, is een gespecialiseerde dienst die tijd, geavanceerde apparatuur en expertise vereist. Daarom zijn er kosten aan verbonden. Deze kosten worden altijd voorafgaand aan de opdracht duidelijk gecommuniceerd.

Ik heb een andere vraag of twijfel.
Vragen staan altijd vrij! Je kunt ons bereiken via telefoon, WhatsApp, e-mail of Facebook. Er is veel meer mogelijk dan je zelf zou denken. En mocht je niet tevreden zijn, dan horen we dat ook graag en zullen we altijd een passende oplossing bieden.

Wat als ik de offerte niet afneem?

Is er niets voor je ontworpen dan betaal je ook niets,is er een complex ontworp voor je gemaakt dan worden die kosten wel berekend. 

Vragen?

Wij helpen je graag!

Bij JA-3D Design & Prints staan we klaar om al je vragen te beantwoorden en je te adviseren over de beste 3D-oplossingen. Of je nu een specifiek project hebt of gewoon meer wilt weten, neem gerust contact met ons op.